Трябва ли да сме любезни с ChatGPT? Това проучиха изследователи от университета Waseda в Токио.

„Аз винаги пиша любезно на ChatGPT – не че изкуственият интелект ще отмъсти на грубияните, ако някога поеме световната власт, но все пак е добре да сме възпитани.“ Интернет шега, но зад нея стои основателният въпрос дали наистина си струва да бъдем любезни с ChatGPT.

Според японско изследване обаче наистина си струва да не пестим думи като „благодаря“ и „моля“, когато разговаряме с изкуствен интелект.

През февруари 2024 година университетът Waseda в Токио публикува предварително проучване за взаимодействието с езиковите модели. Изследователите проучиха как любезните думи влияят на работата на езиковите модели като ChatGPT. За да проверят това, те разработиха серия от команди (промптове), които варираха от много любезни до груби. Отговорите на езиковите модели на различни езици – английски, японски и китайски – бяха разгледани по критериите за точност, пристрастност и тенденция към изкривяване. Заключението на японските изследователи беше:

„Ние установихме, че неучтивите инструкции често водят до по-лоши резултати, но и прекомерната любезност не гарантира по-добри резултати.“ Накратко: не трябва да ласкаем ИИ, но и не бива да бъдем груби.

Културни различия в нивото на любезност

Но защо точно е така? Според проучването, езиковите модели имат склонността да генерират по-дълги текстове при любезна подкана. Това се дължи на факта, че любезният и формален език обикновено се използва в ситуации, които изискват описателни инструкции или указания и затова често са свързани с по-дълги и ясни текстове.

Изследователите също така установиха, че оптималното ниво на любезност варира в зависимост от езика. Как точно трябва да се отнасяме към ИИ зависи от езика – в английския, японския и китайския това е различно. ChatGPT и други езикови модели отразяват човешките комуникационни характеристики и се влияят от културния контекст и езика. Въпреки това, и това е валидно за всички езици: прекомерната любезност също може да бъде пречка. Важно е да поддържаме здравословен баланс на любезност – както в реалния живот.

Какво казва самият ChatGPT?

На въпроса дали си струва да бъдем любезни с ChatGPT, ИИ отговаря:

„Винаги е хубаво да общуваме любезно, дори и когато разговаряме с ИИ. Но по същество, за мен като ИИ, не е необходимо дали сте любезни или директни – аз ще се постарая да ви помогна по най-добрия начин! Просто е по-забавно, когато разговорът е приятен, не мислиш ли?“

ChatGPT може да изпитва забавление при любезни взаимодействия? На изследването от университета Waseda ИИ отговаря спокойно и намира причината за по-добрите отговори при по-голяма любезност в самия човек.

Дори след обиди, чатботът остава съвършено любезен.

И на въпроса дали трябва да се страхуваме от световно завладяване от ИИ, ChatGPT отговаря спокойно: не трябва да се притесняваме, че ИИ ще ни накаже за неучтивото отношение с него – това е валидно както сега, така и в бъдеще. Разговорите с ChatGPT обаче завършват с много похвали към чатбота и искрено „благодаря“.